«Бизнес без границ» — очередной судебный иск

7 июля 2011, 8:02
Текст претензии взят с сайта Общества Защиты Прав Потребителей:
Мы подключились в августе на широко разрекламированный корпоративный тариф МТС «Бизнес без границ». В официальном названии тарифа указано VIP. По тарифному плану звонки можно осуществлять круглосуточно и неограниченно. Стоит это счастье недешево 6740 рублей. Мы посчитали и решили подключиться. Заплатили. Радовались недолго такому счастью. Через неделю нам тупо блокируют номер. Звоним в поддержку «ключевых клиентов» просим объяснить. Девушка несколько раз консультировалась с кем то и обещала, что в течение часа нам перезвонит наш куратор. Проходит час «ни гу-гу». Звоним снова. Опять объясняем проблему. Повторяется все один-в-один. Нам заявляют, что не могут связаться с нашим куратором. И это сотовый оператор, который не может связаться со своими сотрудниками. После четвертого такого звонка мне советуют обратиться в региональный отдел по работе с корпоративными клиентами. Еду туда. Там нахожу своего куратора. Пишу претензию. Куратор мило улыбается и обещает в течение часа дать ответ на претензию. Через час получаю претензию. В претензии указано
«В соответствии со ст.10 Гражданского кодекса РФ от 30.11.1994 года №51-ФЗ (далее Кодекс) и п.8.3. „Правил оказания услуг связи МТС“ не допускается действия граждан, осуществляемые с намерениями причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. Действия по генерации трафика с целью получения материальной выгоды расцениваем именно как злоупотребление правом. Кроме того, действиями, совершенными посредством вышеуказанного абонентского номера, были причинены убытки ОАО „Мобильные Телесистемы“
Как можно злоупотребить правом пользоваться услугами КРУГЛОСУТОЧНО и НЕОГРАНИЧЕННО?

К вечеру номер был разблокирован.
На следующий день ко мне приехала целая делегация: коммерческий директор, юрист, представитель службы безопасности.
Пытались меня убедить, что я злоупотребляю своими правами (напоминаю пользоваться КРУГЛОСУТОЧНО и НЕОГРАНИЧЕННО) и то что наша организация нанесла ущерб МТС. На мой прямой вопрос какой именно ущерб ответа не получил.
Номер разблокировали. Я думал конфликт исчерпан. 24.09.2010 приходит СМС со ссылкой на ст.10 ГК РФ и предупреждением, что 29.09. номер будет заблокирован. На претензию тупо отвечают что получите ответ в сроки установленные законом (60 суток) и все.
Таким образом «Бизнес без границ» оказалось, что имеет границы, обозначить которые МТС сама не может.
Возникает противоречие «Закона о защите прав потребителей»
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
И «Заокном о связи» по которому Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение

7. Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.

Почему для связистов такие поблажки. Можно 2 месяца мурыжить, потом дать тупой ответ. А без него в Арбитраже откажут принять иск, потому что не выполнены требования по досудебному урегулированию.
Даже органы власти обязаны в течение 30 дней дать ответ.

Статья 310. ГК РФ Кодекса (далее Кодекса) не допускает одностороннего отказа от исполнения обязательств.
Для операторов сотовой связи и это не указ. Отрубили и все.


Как вы думаете, был ли шанс у этих несчастных выиграть дело у МТС.....
Вот кстати решение суда: http://mts-govno.info//files/pdf128.png
Ещё одна пикантная подробность в том, что на этих супер дорогих тарифах даже конференц связь толком не работает. Воры из МТС утверждают что не обязаны ее предоставлять, т. к. могут найти(придумать) много причин для отказа... Насколько влияет отсутвие конференц связи на качество предоставления услуг связи? Можно ли потребовать возмещения части абонентской платы?!
Поделиться
Ваш комментарий
адрес не будет опубликован

ХТМЛ не работает

Ctrl + Enter