МТС — окончательно сорвало крышу на почве воровства! Теперь они придумали использовать бренд «РТК».....

16 мая 2010, 9:40
ЗАО «РТК» или ЗАО «Русская телефонная компания» (тел: (495) 6633600 , 915-120-60-90) снова делает набор сотрудников в Москве, причём в объявлении ни слова нет о названии компании, что это ЗАО «РТК», а есть только название «МТС розничная сеть». И присутствует логотип МТС, т. е. это не сам МТС набирает кадры. Будьте внимательны, почитайте другие отзывы о РТК — столько денег, скока они украли на продаже сломаных мобил, столько ещё никто не смог....
Как может публичная компания быть такой тупой — сделать левую контору, продавать сломанные телефоны и думать, что люди в суд не пойдут жаловаться!
Поделиться
21 комментарий
Мария
обман со страховкой телефона

РТК — те ещё мошенники! Я оплатила страховку при покупке телефона, продавец не выдал мне полис «по забывчивости». Потом звоню с этим вопросом в МТС — могут сообщить информацию только для абонента сети МТС (баланс, услуги и прочая хня), номера торговой сети магазинов — салонов МТС для выяснения вопоса — никто не сообщает. Звоню в Росгострах, говорят что с компанией МТС договора на обслуживание не заключались... МТС — что это за компания? Кстати на чеке — продавец Русская Телефонная Компания ЗАО
Наталья
Сегодня 31.03.2011 г. в 18.15 был куплен телефон Samsung B5722 за 5.490 рублей (пять тысяч четыреста девяносто рублей)— сенсорный, при продаже продавцом и мной телефон не был проверен. Как оказалось пользоваться таким телефоном я не могу, так как ношу длинные ногти, которые не позволяют пользоваться именно таким сенсорным экраном, на ногти он не реагирует, в течении часа телефон был возвращен продавцу в салон, на что мне обменять или вернуть деньги за него мне отказали! Мотивируя это тем, что это сложно-техническое устройство и возврат делают только после экспертизы. В течении 20-ти дней.
В результате я без денег и без телефона! Это дичайшая ситуация, такое чувство что окунулась на несколько часов в страну дураков.
Номер телефона руководителя, эл. Адрес руководства, вообще куда можно обратиться с жалобой продавец отказал и в этой информации, заявив, что не имеет права сказать даже свою фамилию!
Дома отойдя от пережившего шока, я внимательно рассмотрела чек и нашла и название организации, и фамилию продавца, и номер телефона компании, но к сожалению, в 9 часов вечера естественно мне никто не ответил!
Считаю, что продавец совершил ошибку при продаже телефона, не предупредив меня о том, какой это экран телефона — первое, второе — считаю неквалифицированным действием продавца по обмену и возврату товара или денег, а точнее по НЕобмену и НЕвозврату! Это такая чушь, что невозможно было как то выйти из ситуации сегодня с телефоном, просила и обменять, что-то придумать… в итоге все, опять-таки, отложится на неопределенный срок! И вы остаетесь без телефона и без денег!
Возможно, продавец и менеджер получат з-п от продажи этого телефона, ведь сегодня 31 число, начисление з.п. по итогам сегодняшнего дня, но это всего лишь моё предположение!
Прошу жалобу мою рассмотреть и принять меры к уставам и системе данной компании (так как Евгений-продавец, ссылясь именно на правила,учрежденные данной компанией, которые не позволяют эму как-то выйти из этой ситуации), ну и соответственно принять меры к данным продавцам и менеджерам данного салона продаж «Телефон.ру» — Ульяновск, ул.Гончарова,23, ЗАО «Русская Телефонная Компания», юр.адрес: 109147, Москва, ул. Воронцовская, д.5, стр.2. Продавец Лавров Евгений Олегович, менеджер — Ольга.
чтобы я ещё раз в мтс за телефоном — НИКОГДА!
Екатерина
качество обслуживания в розничной сети МТС
03.04.11 купила в магазине МТС по адресу: СПб, пр. Ветеранов, д. 76, телефон Nokia 6700 gold за 15,5 тыс. руб. Придя домой, обнаружила, что не работает Блютуз и радио. 04.04.2011 сдала его обратно в магазин. С тех пор — сегодня 26-ое (!)хожу без телефона и без денег. Заводской брак был подтвержден продавцом еще 4-ого апреля, срок по закону на проведение экспертизы вышел, на требование о предоставлении на время проведения экспертизы ответа не получила. Отдельная тема — это то, как ведут себя менеджеры салона: мне хамят, меня оскорбляют, мне постоянно лгут относительно дат, когда я смогу получить исправный телефон. Это издевательство длится более 3-ех недель. И менеджер этой лавки Гусейнов Тимур — просто воплощение хамства, подлости и лживости.
anti-Samsung
Обман с функциональными возможностями аппарата — салон МТС
Я купила телефон Самсунг 2652 , в ЗАО «Русская телефонная Компания» г.Новосибирска. O том ,что в в телефоне Самсунг 2652 установлен один радиопередающий модуль, поэтому при разговоре по одной из сим-карт, вторая будет недоступна для входящих звонков, мне продавец не объяснил, и отказали в обмене товара. Мне пришлось написать притензию. Решение было неудовлетворительно, в службе поддержки Самсунг, мне предложили обратилась в Отдел защиты прав потребителя, мою притензию ЗАО «РТК» опять признала неудовлетворительной, ссылаясь на то, что телефон полностью исправен, но к качеству у меня притензий нет, меня больше интересовало почему нет никакой информации о данном свойстве телефона, а при проверки телефона в гарантийной службе не дали заключение о данном виде свойств телефона, все пожимают плечами, мне пришлось самой искать причину, почему таким образом работает телефон. Пока мне не ответели, что к сожалению, данная информация не указывается в руководстве пользователя. Но почему об этой информации торгующая фирма ничего не доводит до потребителя.
Теперь в отделе защиты прав, собираю пакет документов для судебного разбирательства. В конечном итоге, были нарушены мои права. Я ещё и в Самсунг написала.
Представитель Самсунга ответил : Компания Самсунг Электроникс, к сожалению, не является вышестоящей организацией для ЗАО «Русская телефонная компания», поэтому не может контролировать и комментировать ее деятельность.
Выражаем искреннее сожаление, что возникшие неудобства имеют отношение к технике марки Samsung...
Маша
Обман с функциональными возможностями аппарата — салон МТС
01 мая 2011 г. приобрела в салоне связи МТС (Русская телефонная компания) по адресу ул. Чистяковой 1 мобильный телефон. Продавец уверял меня, что в данном аппарате есть все те функции, как и в моем предыдущем телефоне + ряд новых функций. Купив телефон, в тот же день выяснила, что информация некорректна. Отсутствует даже такая элементарная функция, как переслать контакты! Blue Tooth работает только на гарнитуру! В общем, модель — просто катастрофа. На следующий день обратилась с претензией, и получила лишь бесполезную отписку из их юридического отдела. Якобы, все основные свойства товара были мне объяснены и продемонстрированы. На самом же деле при предъявлении претензии все тот же продавец два часа пытался «наладить» в телефоне эти несуществующие функции. Проще говоря, в основных свойствах товара он просто ничего не понимает!
А их юридический отдел вообще кошмар! При ответе на претензию перепутали все: дату, модель, имя!
Короче, разозлили они меня! В МТС больше ни ногой. Думаю обратиться в суд и в союз защиты прав потребителей.
Наталия Александровна
28 апреля 2011 года приобрела в салоне МТС (Нижняя Масловка влад.2) трубку НокиаХ3-00. Вечером попыталась зарядить,на экране надпись:«зарядное устройство не поддерживается телефоном». 29.04 попыталась вернуть или обменять на другую трубку. Вёл со мной беседу консультант Дмитрий (фамилию сказал,не назовёт НИКОГДА!) Ни менять телефон, ни возвращать деньги мне никто не собирался, хотя у меня есть мои законные 14 дней, в которые я имею право вернуть товар(даже если этот товар не подошёл к моему костюму). Я представилась, объяснила кем работаю и что лишние нарекания их фирме не к чему...на что Дмитрий мне заявил(прямо в торговом зале, при других продавцах) что у него тоже есть друзья, их отцы КРУТЫЕ, а он сам с ними «письками мереется»....я по образованию педагог по возрасту далеко не девочка...Еле уговорила взять трубку хотябы на экспертизу. Мне во след бросили фразу«денег по-любому никто не вернёт». Я обратилась к адвокату, претензию составили. Всем обиженным советую не оставлять безнаказанно ни одну подобную ситуацию.
Natali05
У меня проблема с зачислением платежа провайдеру AVON. Платеж был осуществлен 22.06.2011г., при чем на руки мне выдали только чек, я поинтересовалась почему мне не дали кассовый чек, на что мне ответили, что закончилась кассовая лента. Сегодня уже 01.07.2011г. платеж до сих пор не зачислен! Обратилась в салон МТС, где был произведен этот платеж, на что в ответ услышала один негатив и психи с матами, а конкретно почему до сих пор платеж не зачислен так и не объяснили. Пообещали разобраться и перезвонить мне вечером. В итоге никто мне не перезвонил. Попыталась сама дозвониться по номеру 8(4732)622-711, который указан на чеке, но этот номер то занят, то не отвечает. Вот такое обслуживание! Кто сталкивался с такой проблемой, подскажите пожалуйста что делать, сумма не маленькая. До этого случая никогда проблем с зачислением не было, но в дальнейшем буду осуществлять платежи через другую компанию! Потеряли еще одного клиента.
Акакий Акакиевич
ЗАО «Русская телефонная компания» — развод и обман

14.10.2011 купил в салоне сотовой связи ЗАО «Русская телефонная компания» iPhone 4 (г. Екатеринбург, Сиреневый бульвар,2). Принес домой, рассмотрел, и с удивлением обнаружил вокруг кнопок включения телефона и включения-выключения звука на боковой металлической поверхности корпуса загрязнения с четкими границами — следы от чехла, глядя через увеличительное стекло, на одном из винтиков увидел деформация паза (в виде звездочки) — следы от отвертки в сторону вывинчивания — скорее всего следы ремонта.
Кроме того, при проверке серийного номера и IMEI на официальном сайте МТС получил ответ: К сожалению, Ваш iPhone не может быть принят в МТС для гарантийного обслуживания. Обратитесь к другому оператору связи«, то есть официально МТС данный iPhone производителем Apple не поставлялся.
Получается, что заплатив ЗАО „Русская телефонная компания“ свои 26690 рублей, как за новый нормальный смартфон, в результате получил не новый, неизвестного происхождения бэушный гаджет.
Мою письменную претензию о расторжении договора купли-продажи айфона ЗАО „Русская телефонная компания“ отклонила, утверждая, что серийный номер и IMEI являются МТСовскими, что их просто не внесли в базу. По моему — полная туфта. Проводить экспертизы, судится с этим ЗАО — жалко времени и нервов.
Эти салоны связи под красной вывеской с белыми буквами „МТС“ обхожу стороной, убедил своих родных и знакомых не связываться c этой отстойной „конторой“.
P.S. Статья 159 Уголовного кодекса РФ дает такое определение мошенничеству „...приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием“.
Мария
Люди,вы чего????
Я работаю в ЗАО «РТК»( салоне МТС) вот уже год. Вот читаю всю эту вашу (извините конечно) «бредятину» и уши вянут. Во-первых, давным давно вышел закон «О защите прав потребителей», пункты в котором постоянно изменялись; телефон является технически сложным товаром, который не подлежит обмену или возврату в течении 14 дней. Салон МТс-ЗАО «РТК»-это вам не эльдорадо или м-видео, которые продают всё и вся, и то где можно обменять только некоторые товары. Обратитесь к любому адвокату, он вам скажет то же самое. Это факт. Во-вторых, только что вышли поправки в законе опять же о защите прав потребителей, где говорится, что ТЕЛЕФОНЫ(В КОТОРЫХ КЛИЕНТ ВЫЯВИЛ БРАК ПОСЛЕ ПОКУПКИ) ПРИНИМАЮТСЯ НА ЭКСПЕРТИЗУ ТОЛЬКО В ТЕЧЕНИИ 2-3 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОКУПКИ, ДАЛЕЕ-ТОЛЬКО На РЕМОНТ! ТОЛЬКО НА РЕМОНТ! То есть, если вы купили телефон 1 января, а принесли на экспертизу его уже 14 января, то только ремонт дорогие мои! Внимательней читайте и следите за изменениями законов! А то вы только можете болтать, закон, закон... НО! Компания ЗАО «РТК» несмотря на этот закон, будет принимать телефоны на экспертизу в течении года гарантии, как и всегда. Нам продавцам, вообще всё равно кто, когда и сколько телефонов приносят на экспертизу, нам ничего не стоит и ни от кого не достается, за то, что мы отправляем телефоны на экспертизу. Нам всё равно, что мы возвращаем вам деньги! А это компания делает всегда! Потому что все телефоны, которые отправляются в москву на экспертизу, просто не успевают смотреть за 21 день(а по закону 10 дней экспертизы), нам всё равно если вы сделаете сами бесплатную экспертизу, принесете заключение, мы вернем вам деньги этим же днем. На нашу з/п это никак не влияет, а для нас — как для каждого человека — это самое главное. А если клиенты (а таких куча) приходят к нам, срываются, орут, матерятся, плюются, бьют витрины, желают смерти, несчатья и т. д., то и мы спокойно стоять и слушать вас не будем. И запомните, чем больше вы орете, тем больше шансов у вас встретиться с нашей охраной, приезд которой осуществляется в течении 5 минут (а каждый офис охраняется, исключительно), так что компания РТК ооооооооочень лояльно относится к своим клиентам, а если вы будите вежливыми, то и к вам будут передом, это всегда и везде, вы не голливудские звезды, а мы не официанты, чтобы одно место вам лизать! Чаще улыбайтесь — и мир будет ярче)
Сергей
Неплохой порыв
Неплохой порыв корпоративной солидарности. Только непонятно почему на весь «коллектив» недовольных клиентов только одна Вы,Мария, отреагировали. Я косвенно тоже приобрел опыт неэтичного и непрофессионального обращения со мной. Приобрел HTC Mozart за неимением модели Desire S в салоне. После получасового изучения аппарата дома, понял что это не мое и нет у меня желания общаться с WM7. Претензий к аппарату не было никаких, только программная начинка не для использования для коммерческого пользования-не для работы, лишь мультимедиа. Возврат аппарата естественно только по закону о защите прав потребителя. Покупал эту модель в рассрочку по договору с банком. Раз не приглянулся, значит надо вернуть, и началось. Банк дает двое суток на расторжение договора после полного погашения договорной суммы, стоимости аппарата. А компания РТК пояснила, что расторжение возможно только по усмотрению её же. Ноо, приобретать телефон на замену я решил более дорогой, почти на четверть суммы.Вам не нужна прибыль, или просто спихнуть? Так почему компания, которая является дочерней компании МТС, выдает вариант что она никому не подчиняется, и каждый мало-мальский офис продаж создает себе пьедестал Спартака с печатью? После общения с управляющим менеджером МТС, выяснилось, что всё-таки МТС, а не ЗАО РТК. И не надо обижаться, а нужна вам, как персоналу, обычная и крепкая руководящая поддержка. И передай тем кто повыше, пусть не интригуют покупателя и не скрывают того что хотят просто заработать денег на нас.
Владимир (
Люди,вы чего????
Мария если эти отзывы «бредятина» тогда почему у вас куча клиентов которые -«срываются, орут, матерятся, плюются, бьют витрины, желают смерти, несчатья и т.д»? уж не от того ли что вы ооооооооочень лояльно относитесь к своим клиентам?
Вадим Николаевич
Обслуживание- хуже некуда.
Мною 30 января 2012 в 18:35 в салоне МТС по адресу: г.Киров, ул.Карла Маркса, д.43 был приобретён планшетный компьютер «Viewsonic ViewPad 7», серийный №359752038139484, по цене 6240.00 руб. На витрине цена этого изделия стояла совсем другая- 5990.00 руб.. Мы приходили вдвоём с сыном и этот компьютер должен был стать подарком на мой день рождения (2 февраля). Мы попросили сотрудника магазина Дворяшина Максима Александровича показать планшетник. Он сказал, что аккумулятор разряжен. Мы попросили включить от зарядного устройства, включил, но через минуту экран потух. Спросили- почему? Ответ- дома зарядите и всё будет хорошо. Мы решили его купить, но г-н Дворяшин, взглянув на экран своего компьютера, сказал, что цена внезапно изменилась и стала не 5990, а 6240 руб.(причём на витрине так и стоял ценник-5990). Мы сказали, что это нарушение, на что Максим Александрович выдал:«А я вообще могу сказать, что аппарат неисправен, не хотите, не берите». Мне хотелось эту модель и мы её купили (на чеке печать ЗАО «Русская Телефонная Компания» регион Поволжье, офис продаж p 657). Дома распаковали покупку только 1 февраля и обнаружили кучу неисправностей (не заряжается от ЗУ, если немного зарядится, то сам выключается, сбрасывает все настройки и т. д.). 2 февраля (напомню- в день рождения) понесли «подарок» обратно. Дворяшина М.А. не было, работала другая сотрудница. Она очень удивилась и предложила сдать товар на диагностику. Мы напомнили, что можем потребовать возврат денег, она долго с нами спорила, но потом сказала писать заявление на возврат денег в течении 10 дней. Попросили дать координаты руководителя, сказала, что это закрытая информация. Закона о защите прав потребителей не знает абсолютно, все правила нам приходилось объяснять на пальцах. Я инвалид, на пенсии, после посещения этого магазина поднялось давление, хотели вызвать скорую. неужели нельзя набрать более квалифицированный персонал? Вот такой вышел день рождения!
Жанна
жалоба на обслуживание
Купила телефон в салоне Волгограда U129 Волг Радуга 02,а на 13 день отнесла обратно, т. к. с самого начала при разговоре было слышно постоянное шипение, сначала думала, что так и должно быть, поменяла симкарту на новую, но потом это шипение усилилось, плюс к этому в одном углу не срабатывал сенсор и сервис журнал звонков зависал при наличии в нем хоть одной записи.
Кабачкова Екатерина Владимировна, принявшая телефон на экспертизу заверила, что на 21 день, при подтверждении брака, мне обменяют телефон на новый. Сегодня этот срок истек, но в салоне ответили — приходите завтра, напишите претензию, и в течении 10 дней будет решение.
Я жутко зла на эту РТК, мало того, что нарушили законодательство и не выдали телефон на замену, хотя ОБЯЗАНЫ были выдать, 21 день проходила вообще без телефона, так еще и бредятина насчет еще 10 дней.
В общем, у адвоката составила исковое заявление в суд на возмещение ущерба и написала заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру, у меня сестра там работает, говорит, что сделает все быстро и шумно, так что не поздоровится некоторым.
Люди, не молчите,подавайте на них в суд,это только кажется сложным, но ничего такого в этом нет, а проучать такие компании нечестные просто необходимо!
Владимир
«хождение по мукам»
Вот случай со мной. 17.02 решил купить в подарок на праздник телефон Самсунг С3050 в салоне МТС нашего города. Дело было вечером в 18.30. Внимательные продавцы сняли с витрины телефон, подключили, он оживился , но быстро погас. Ну мне пояснили, что видимо БА разряжена. Ну хорошо, расплатился, пришёл домой, поставил на зарядку. Показалось, как то странно заряжается, через пару часов решил включить телефон. Не тут-то было, не включается. Утром в 10 ч. понёс в салон. Продавцы посмотрели-повертели, эффект тот же. Составили заявление, Отправили на экспертизу. На время дали другой телефон попользоваться. Через 10 дней пришло заключение, что есть механическое повреждение контактов в телефоне, и эти повреждения сделал потребитель, то есть Я.
И всё, моё заявление на имя директора ЗАО РТК, составленное тут же под диктовку продавца с просьбой, вернуть деньги или поменять телефон через неделю вернулось с отказом. И чего я должен делать, судится-рядится с ЗАО РТК? К девочкам-продавцам не имею, это не их вина — и они такие красивые и пахнут хорошо!
Наталья
Здравствуйте, нами был приобретен телефон Айфон 3gs.
Телефон был не активирован в магазине, со слов продавца он должен быть сначала заряжен, время зарядки примерно 4 часа. Находясь в магазине более часа телефон так и не включился. Продавцы заверили в том, что телефон включится когда достигнет уровня полного заряда. Опыта с телефоном Айфон не имели, поэтому поверили словам продавца.
Придя домой около 10 вечера телефон был поставлен на зарядку, на утро он так и не включился. После этого мы незамедлительно поехали снова в салон продажи телефона по адресу Крупская 79а г. Пермь, Магазин «Кит». На что менеджеры сказали «Ваши проблемы», мы должны его теперь сдавать на экспертизу. При том, что они его сами не смогли включить вчера, также как и сегодня. После этого позвонили руководителю, который дали нам в отделе продаж, Сомовой Марине Владимировне тел. 89129897557 , на что она ответила что «Да, телефоны продаются не активированы, и будем сдавать на экспертизу» В обмен сказала никакого телефона нам давать не должны, потому что мы не на ремонт сдаем. Разговаривала в грубой форме, как будто мы сломали телефон сами. Я спросила, если в продавцы не смогли включить телефон вчера и сегодня , почему продаете заведомо не рабочие телефоны, на что она сказала что говорить ей со мной больше не о чем. Пишите претензии и т. д.
Очень расстроена таким отношением сотрудников МТС. Не ожидала что можно продавать нерабочий телефон, а на следующий день говорить что это не их проблема.
Продавец «ЗАО» Русская телефонная компания» МТС.
Юрий
Ублюдки там работают.
Ваши ублюдки работники не хотят работать вообще.. Ваш секретарь с номера 89457108606 полная бездарь(бросает трубки) и отказывается переводить на руководителей. Переводит куда то туда где некогда не берут трубки..
А продавцы в магазине и менеджеры вообще дичи которые даже товар не могут принять.
Высосите ХУЙ все дружно взятые..
Константин
05.01.2012 г. в салоне-магазине “МТС” моей женой для нашей дочери был приобретён телефонный аппарат Samsung GT-E 2121 B стоимостью 1190 руб.
17.02.2012 г. указанный аппарат был сдан в ремонт в связи с тем, что прекратил заряжаться. 02.03.2012 г. был произведён гарантийный ремонт (замена системной платы).
К сожалению, после произведённого ремонта в аппарате стал плохо работать микрофон (стала частично пропадать речь абонента, отвечающего на звонок, или звонящего с указанного телефона).
09.03.2012 г. в салон-магазин “МТС” было сделано заявление с просьбой замены неработающего телефонного аппарата.
30.04.2012 г. телефон был возвращён с техническим листом, в котором было указано, что “при вскрытии аппарата обнаружены следы залития системной платы”.
При этом мы указанный телефонный аппарат не заливали, и мы это знаем. Поэтому нам просто очень обидно, что работниками «МТС» нам был продан дефектный аппарат, который затем был ими же дополнительно испорчен и, чтобы нам уж точно мало не показалось, по халатности, или преднамеренно, чтобы не менять, залит...
Warnernon
http://bystrokredit24.ru/pochta-bank-chelyabinsk-onlajn-zayavka-na-kredit — Почта банк челябинск онлайн заявка на кредит
100% ФИНАНСОВАЯ ПОМОЩЬ ВСЕМ!
http://bystrokredit24.ru/tag/tinkoff-kredit-nalichnymi-onlajn-zayavka — тинькофф кредит наличными онлайн заявка
CesarACINC
http://bit.ly/2Iiymgx Монокуляр ночного видения и часы Patek Philippe Geneve в подарок (1690)
Новый сверхмощный монокуляр Bushnell с функцией ночного видения — незаменимая вещь для наблюдения на рыбалке и охоте. Поле зрения: 8 км, кратность увеличения: 16Х.
Каждому покупателю — часы в подарок.
Warnernon
http://bystrokredit24.ru/tag/loko-bank-sankt-peterburg-onlajn — локо банк санкт петербург онлайн
100% ФИНАНСОВАЯ ПОМОЩЬ ВСЕМ!
http://bystrokredit24.ru/tag/gde-vzyat-kredit-esli-ne-rabotaesh — где взять кредит если не работаешь
CesarACINC
http://bit.ly/2Iiymgx Монокуляр ночного видения и часы Patek Philippe Geneve в подарок (1690)
Новый сверхмощный монокуляр Bushnell с функцией ночного видения — незаменимая вещь для наблюдения на рыбалке и охоте. Поле зрения: 8 км, кратность увеличения: 16Х.
Каждому покупателю — часы в подарок.
Ваш комментарий
адрес не будет опубликован

ХТМЛ не работает

Ctrl + Enter